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Condiciones legales de sorteozodiaco para México

Aquí encontrarás las bases que rigen tu relación con sorteozodiaco: desde cómo se procesan tus datos hasta qué regiones pueden acceder a la plataforma.

Ley local y regiones habilitadasProtección de datos personalesContacto directo en españolCasino en vivo y tragamonedas
sorteozodiaco Condiciones legales de sorteozodiaco para México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información en sorteozodiaco

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de tu cuenta: cifrado en las conexiones, acceso restringido al personal autorizado y revisiones periódicas de seguridad. El historial de tus depósitos con SPEI, OXXO y CoDi se conserva el tiempo que exige la ley, no indefinidamente.

Cifrado de conexión

Cada sesión entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Eso incluye el ingreso de datos bancarios y la confirmación de pagos con SPEI o CoDi.

Retención limitada

Guardamos tus datos el tiempo que la ley mexicana establece para operaciones financieras. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a su eliminación o anonimización.

Derechos ARCO

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos. El proceso corre por correo o formulario web; respondemos en el plazo que marca la LFPDPPP.

Control de acceso interno

Solo el personal con funciones específicas puede consultar datos de cuenta. Los accesos se registran y auditan; ningún agente externo tiene acceso sin autorización documentada.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), o para aclarar cualquier punto de estas condiciones, nuestro equipo de atención responde en español. Describe tu solicitud con claridad y adjunta una identificación oficial para que podamos procesarla sin demora.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO o cualquier consulta legal a nuestra dirección de contacto oficial. Respondemos en español y confirmamos recepción en un plazo razonable.
Chat de cuenta Ingresa a tu cuenta desde el celular o computadora y abre el chat de soporte. El equipo en español puede orientarte sobre tus derechos y el estado de tu solicitud.
Formulario web Desde la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás el formulario específico para solicitudes de datos personales. Completa los campos requeridos y recibe un número de seguimiento.

Preguntas sobre el marco legal de tu cuenta

Estas preguntas reflejan lo que más nos consultan sobre condiciones de uso, privacidad y elegibilidad. Si la tuya no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar tu elegibilidad antes de crear una cuenta, ya que la disponibilidad puede variar

Ejerce tu derecho de cancelación enviando una solicitud por correo o formulario web con tu identificación oficial. Confirmamos recepción y procesamos la baja conforme a los plazos de la LFPDPPP.

Sí. Los registros de transacciones se conservan el tiempo que establece la normativa mexicana de prevención de lavado de dinero. Puedes consultar tu historial desde la billetera de tu cuenta.

Solo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para ejecutar un pago — por ejemplo, al procesar una transferencia con CoDi. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios.

Cambia tu contraseña de inmediato desde la sección de seguridad de tu cuenta y contáctanos por chat o correo. Investigamos el incidente y, si corresponde, notificamos conforme a la ley.

Las condiciones generales son las mismas, pero el acceso efectivo a ciertas funciones puede variar según la ley local de cada región. Te invitamos a revisar las zonas habilitadas en el aviso de elegibilidad
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.