Todo lo que necesitas saber antes de empezar
La mayoría de las dudas que llegan a soporte tienen que ver con tres cosas: cómo abrir la cuenta, cómo mover dinero y qué pasa cuando algo no sale como se espera. Para abrir tu cuenta solo necesitas un correo válido y confirmar tu identidad; el proceso se hace desde el celular sin necesidad de instalar nada. Los depósitos con SPEI generalmente
se reflejan en minutos una vez que haces la transferencia desde tu banca en línea — BBVA, Banorte o cualquier banco que use la red SPEI. Si prefieres pagar en efectivo, el ticket de OXXO se genera desde tu billetera y lo liquidas en cualquier sucursal. Para los retiros, el sistema verifica primero que el método de pago coincida con el que
usaste para depositar. Eso protege tu cuenta y evita demoras. Si hay algún documento pendiente de verificación, el equipo te notifica por correo. Todo el flujo está pensado para que lo resuelvas desde tu celular, aunque también puedes entrar desde computadora en cualquier momento.
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